Na Loja do Torquímetro, nosso compromisso é garantir que suas ferramentas de precisão cheguem até você com total segurança, rapidez e no modal de transporte que melhor atenda às suas necessidades.

1. Opções de Envio e Escolha do Cliente

Oferecemos diversas opções de entrega para todo o território nacional. No momento da finalização da compra, você poderá escolher o método de sua preferência:

• Correios: Opções de SEDEX (entrega expressa) ou PAC (entrega convencional).
• Transportadoras: Trabalhamos com parceiros logísticos para oferecer fretes competitivos e opções de transportadoras específicas, caso você tenha preferência por um modal rodoviário ou aéreo diferente.

2. Prazo de Postagem

Após a confirmação do pagamento, temos um prazo interno informado em cada produto para a separação, conferência técnica, embalagem e coleta do pedido.

Nota: Para ferramentas que exigem calibração prévia, o prazo de postagem pode ser estendido conforme informado na página do produto.

3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no seu carrinho de compras, levando em conta:

• O peso e as dimensões totais dos produtos.
• O CEP de destino.
• A modalidade de entrega escolhida.

4. Rastreamento do Pedido

Transparência é fundamental. Assim que seu pedido for despachado, você receberá por e-mail o código de rastreio e as instruções para acompanhar cada etapa da entrega, seja pelo site dos Correios ou pelo portal da transportadora escolhida.

5. Atenção ao Endereço

Para evitar atrasos, certifique-se de que o endereço de entrega esteja completo e correto. Os Correios e transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso o produto retorne por endereço insuficiente ou ausência de destinatário, o custo do reenvio será de responsabilidade do comprador.

Alguns dos produtos apresentados em nosso site que NÃO SE ENCONTRAM NO PAÍS e são enviados diretamente de nossos fabricantes localizados nos EUA, China, Suécia, Itália e Alemanha tem um prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 10 à 20 dias úteis, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios, da Receita Federal e possíveis problemas de greves dos Correios, além de outros fatores alheios ao nosso controle. Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao email do cliente dentro do prazo de 3 dias úteis que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.

A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido. Baseados em nossa experiência, 85% dos produtos são entregues em até 20 dias após postagem, ou até menos. Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas. Por se tratar de encomenda internacional, as informações no rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 3 á 5 dias úteis após a informação do código de rastreamento. Produtos danificados durante o transporte são da responsabilidade dos serviços postais.

O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, seja devolvida para o remetente no Exterior. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido. Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias.

A LOJA DO TORQUIMETRO se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. O cliente que for taxado tem 48 horas para entrar em contato com a empresa, enviando o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação. Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega. Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo email: vendas@lojadotorquimetro.com.br. Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela LOJA DO TORQUIMETRO .

Rastreamento de Pedidos

Você possui um código de rastreamento? Acesse no menu a opção RASTREIO e coloque o seu código de rastreio na pesquisa, pronto! Você ainda não possui um código de rastreamento? Fique tranquilo, o código de rastreamento será enviado automaticamente para o seu e-mail em até 3 dias úteis após a postagem do seu produto.

Caso você não tenha recebido o seu código de rastreamento após os 5 dias úteis, mande um email para vendas@diferentools.com com a solicitação do seu rastreio. Lembramos que o prazo médio de entrega é de 10 á 15 dias úteis.

Caso o seu pedido não chegue até o prazo de entrega, nós lhe oferecemos reembolso total e você poderá ficar com o produto de forma gratuita quando o mesmo chegar. Lembramos que é essencial que você envie o seu número de pedido no email, caso contrário não será possível atender a sua solicitação.